REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

W RAMACH SERWISU SPIDERMATH.PL

obowiązujący od dnia 8.08.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych przez Jakuba Pająka prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą SpiderMath Jakub Pająk, ul. Ludwika Rydygiera 11/13, 13-200 Działdowo, NIP: 5711726662, zwanego dalej „Właścicielem”.
2. Kontakt z Właścicielem możliwy jest:
   a) za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@spidermath.pl,
   b) telefonicznie pod numerem +48 517 722 305,
   c) za pośrednictwem innych kanałów komunikacji udostępnionych przez Właściciela.
3. Regulamin określa w szczególności zasady:
   a) zawierania i rozwiązywania Umów,
   b) korzystania z korepetycji,
   c) dokonywania płatności,
   d) wyboru i zmiany Pakietów,
   e) umawiania, przekładania i odwoływania Lekcji,
   f) korzystania z Lekcji próbnych,
   g) korzystania ze świadczeń dodatkowych,
   h) składania reklamacji.
4. Usługi świadczone są przede wszystkim drogą elektroniczną przy wykorzystaniu narzędzi wskazanych przez Właściciela.
5. Przed zawarciem Umowy Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem.
6. Zawarcie Umowy wymaga akceptacji Regulaminu.

§ 2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie używane są poniższe określenia, oznaczają one:

1. Właściciel – SpiderMath Jakub Pająk.
2. Klient – osoba pełnoletnia zawierająca z Właścicielem Umowę, w szczególności rodzic lub opiekun prawny Ucznia albo pełnoletni Uczeń zawierający Umowę we własnym imieniu.
3. Uczeń – osoba faktycznie korzystająca z Usług.
4. Nauczyciel lub Korepetytor – osoba współpracująca z Właścicielem i prowadząca Lekcje z Uczniem.
5. Usługa – usługa edukacyjna świadczona przez Właściciela, w szczególności korepetycje z matematyki oraz związane z nimi świadczenia dodatkowe.
6. Lekcja – pojedyncze zajęcia edukacyjne prowadzone z Uczniem.
7. Lekcja próbna – pierwsza, bezpłatna Lekcja, której celem jest w szczególności zapoznanie Ucznia z Nauczycielem, sposobem prowadzenia zajęć oraz ofertą SpiderMath.
8. Lekcja dodatkowa – bezpłatna Lekcja przyznana Uczniowi w przypadkach określonych w Regulaminie, która nie zastępuje Lekcji wynikających ze standardowej częstotliwości zajęć.
9. Lekcja zaległa – Lekcja, która nie odbyła się w pierwotnie ustalonym terminie, lecz zgodnie z Regulaminem pozostaje do wykorzystania i powinna zostać odbyta w innym terminie.
10. Lekcja doraźna – pojedyncza Lekcja zamówiona poza Stałą współpracą.
11. Pakiet – wybrany przez Klienta wariant Usług określający w szczególności długość Lekcji, cenę oraz zakres świadczeń dodatkowych.
12. Stała współpraca – regularne korzystanie z Lekcji zgodnie z zadeklarowaną częstotliwością.
13. Współpraca z miesięcznym okresem wypowiedzenia – Stała współpraca zawarta na czas nieokreślony z możliwością jej zakończenia z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.
14. Współpraca długoterminowa – Stała współpraca zawierana na czas oznaczony, co do zasady do dnia 31 sierpnia przypadającego bezpośrednio po jej rozpoczęciu.
15. Serwis – strona internetowa spidermath.pl wraz z jej podstronami.
16. Umowa – umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Klientem a Właścicielem.

§ 3. Oferta i Pakiety

1. Właściciel świadczy korepetycje z matematyki w ramach:
   a) Współpracy z miesięcznym okresem wypowiedzenia,
   b) Współpracy długoterminowej,
   c) Lekcji doraźnych.
2. W ramach Współpracy z miesięcznym okresem wypowiedzenia dostępne są następujące Pakiety:

3. W ramach Współpracy długoterminowej dostępne są następujące Pakiety:

4. Do wszystkich Pakietów w ramach Stałej współpracy należą:
   a) raport po każdej Lekcji,
   b) miesięczny raport dotyczący postępów Ucznia,
   c) raport po Lekcji próbnej,
   d) dostęp do systemu gamifikacji oraz aplikacji udostępnianych przez Właściciela.
5. Lekcja doraźna kosztuje o 12 zł więcej od ceny odpowiadającej jej Lekcji w danym Pakiecie.
6. W przypadku doraźnego skorzystania z Pakietu Złotego lub Platynowego świadczenia dodatkowe właściwe dla danego Pakietu przysługują przez okres 7 dni.
7. Szczegółowa aktualna oferta może być prezentowana również w Serwisie.

§ 4. Pakiet Złoty i Platynowy

1. W ramach Pakietu Złotego oraz Platynowego Uczeń może korzystać ze wsparcia Nauczyciela z matematyki również poza Lekcjami.
2. Wsparcie może obejmować w szczególności:
   a) pomoc w rozwiązaniu zadania,
   b) wyjaśnienie niezrozumiałego zagadnienia,
   c) odpowiedź na pytanie dotyczące materiału,
   d) wskazówki dotyczące samodzielnej nauki.
3. Pomoc świadczona jest w rozsądnym zakresie, z uwzględnieniem liczby i stopnia skomplikowania przesłanych pytań oraz możliwości organizacyjnych Nauczyciela.
4. Odpowiedź na wiadomość Ucznia lub Klienta powinna zostać udzielona w terminie nie dłuższym niż 24 godziny.
5. Prawo do kontaktu poza Lekcjami nie oznacza obowiązku pozostawania przez Nauczyciela w ciągłej gotowości ani wykonywania za Ucznia nieograniczonej liczby zadań.
6. Pakiet Platynowy obejmuje dodatkowo dostęp do kursu maturalnego.
7. Dostęp do kursu maturalnego przysługuje do końca opłaconego okresu Pakietu Platynowego.

§ 5. Lekcja próbna

1. Nowemu Uczniowi przysługuje jedna bezpłatna Lekcja próbna.
2. Lekcja próbna trwa 60 minut.
3. Lekcja próbna obejmuje zarówno zajęcia edukacyjne, jak i przedstawienie Uczniowi sposobu współpracy ze SpiderMath oraz dostępnych możliwości i Pakietów.
4. Skorzystanie z Lekcji próbnej nie zobowiązuje Klienta do zawarcia Umowy dotyczącej dalszych Lekcji.
5. Lekcja próbna jest nagrywana w celu kontroli jakości świadczonych Usług.
6. Przed rozpoczęciem nagrywania Nauczyciel informuje Ucznia o nagrywaniu.
7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania nagrania, w tym okresu jego przechowywania, znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 6. Rozpoczęcie Stałej współpracy

1. Po podjęciu decyzji o rozpoczęciu Stałej współpracy Klient wybiera:
   a) Pakiet,
   b) częstotliwość Lekcji,
   c) wariant współpracy.
2. Klient może zadeklarować jedną, dwie lub większą liczbę Lekcji tygodniowo.
3. Lekcje mogą odbywać się w stałym terminie, jeżeli pozwala na to dostępność Nauczyciela.
4. Zadeklarowana częstotliwość stanowi podstawę organizacji współpracy oraz rozliczeń z Klientem.
5. Zmiana Pakietu lub częstotliwości Lekcji wymaga zgłoszenia z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
6. Do upływu okresu, o którym mowa w ust. 5, obowiązuje dotychczasowy Pakiet i częstotliwość.

§ 7. Płatności

1. Płatności za Stałą współpracę dokonywane są z góry.
2. Podstawową metodą płatności jest płatność cykliczna realizowana za pośrednictwem Stripe.
3. Standardowa płatność cykliczna obejmuje równowartość 4 Lekcji pomnożonych przez zadeklarowaną tygodniową częstotliwość Lekcji.
4. Oznacza to przykładowo, że:
   a) przy częstotliwości 1 Lekcji tygodniowo płatność obejmuje 4 Lekcje,
   b) przy częstotliwości 2 Lekcji tygodniowo płatność obejmuje 8 Lekcji,
   c) przy częstotliwości 3 Lekcji tygodniowo płatność obejmuje 12 Lekcji.
5. Wysokość płatności ustalana jest na podstawie aktualnego Pakietu oraz zadeklarowanej częstotliwości Lekcji.
6. Jeżeli liczba Lekcji podlegających rozliczeniu różni się od liczby Lekcji objętych standardową płatnością, różnica zostaje odpowiednio rozliczona.
7. Rozliczenie różnicy może nastąpić w szczególności poprzez:
   a) pobranie dodatkowej należności,
   b) zwrot odpowiedniej części należności,
   c) uwzględnienie różnicy przy kolejnej płatności.
8. Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość prawidłowej realizacji płatności.
9. W przypadku nieudanej płatności Właściciel może ponowić próbę jej pobrania albo skontaktować się z Klientem w celu uregulowania należności.
10. Do czasu uregulowania zaległych należności Właściciel może wstrzymać świadczenie Usług.

§ 8. Współpraca z miesięcznym okresem wypowiedzenia

1. Współpraca z miesięcznym okresem wypowiedzenia zawierana jest na czas nieokreślony.
2. Klient może wypowiedzieć Umowę w dowolnym momencie.
3. Okres wypowiedzenia wynosi jeden miesiąc, liczony od dnia skutecznego otrzymania przez Właściciela oświadczenia o wypowiedzeniu.
4. W okresie wypowiedzenia:
   a) Lekcje odbywają się na dotychczasowych zasadach,
   b) Klient zachowuje wszystkie świadczenia wynikające z aktywnego Pakietu,
   c) Klient zobowiązany jest do zapłaty należności wynikających z dotychczasowego Pakietu i częstotliwości.
5. Po zakończeniu okresu wypowiedzenia płatności cykliczne zostają zakończone.
6. W ramach Współpracy z miesięcznym okresem wypowiedzenia Klient może korzystać z przerw od zajęć w okresach ferii i świąt na zasadach ogłaszanych przez Właściciela oraz z maksymalnie 2 tygodni przerwy w okresie wakacyjnym, w terminie wybranym przez Klienta i uzgodnionym z Właścicielem lub Nauczycielem.
7. Lekcje przypadające na prawidłowo zgłoszone lub ogłoszone okresy przerw, o których mowa w ust. 6, nie podlegają opłacie. Jeżeli należność za takie Lekcje została wcześniej pobrana, podlega ona odpowiedniemu zwrotowi lub innemu rozliczeniu.
8. Niezależnie od przerw określonych w ust. 6 Klient może czasowo zawiesić Pakiet z własnej inicjatywy.
9. Chęć zawieszenia Pakietu należy zgłosić z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
10. Liczba prawidłowo zgłoszonych zawieszeń nie jest ograniczona.
11. W okresie prawidłowo zgłoszonego zawieszenia Klient nie ponosi kosztów Lekcji objętych zawieszeniem. Jeżeli płatność została już pobrana, odpowiednia kwota podlega zwrotowi albo innemu odpowiedniemu rozliczeniu.

§ 9. Współpraca długoterminowa

1. Współpraca długoterminowa zawierana jest na czas oznaczony.
2. Współpraca długoterminowa trwa od dnia jej rozpoczęcia do 31 sierpnia przypadającego bezpośrednio po jej rozpoczęciu.
3. Powyższa zasada obowiązuje niezależnie od miesiąca rozpoczęcia współpracy.
4. W przypadku Ucznia przystępującego w danym roku szkolnym do egzaminu maturalnego Współpraca długoterminowa trwa do zakończenia przez Ucznia egzaminów maturalnych objętych współpracą.
5. Współpraca długoterminowa nie podlega zwykłemu wypowiedzeniu przed upływem okresu, na który została zawarta.
6. W przypadku wystąpienia szczególnych, wyjątkowych zdarzeń życiowych, które obiektywnie i poważnie utrudniają lub uniemożliwiają dalsze korzystanie z Usług, Klient może zwrócić się do Właściciela o wcześniejsze rozwiązanie Umowy.
7. Właściciel rozpatruje taki wniosek indywidualnie, z uwzględnieniem okoliczności konkretnego przypadku.
8. Współpraca długoterminowa zapewnia Klientowi:
   a) gwarancję ceny przez cały okres współpracy,
   b) pierwszeństwo miejsca na kolejny rok,
   c) możliwość skorzystania z 2 tygodni przerwy w okresie wakacyjnym,
   d) możliwość skorzystania z 2 tygodni przerwy w okresie ferii.
9. Terminy przerw, o których mowa w ust. 8 lit. c–d, wybierane są przez Klienta i uzgadniane z Właścicielem lub Nauczycielem.
10. Niezależnie od przerw wskazanych w ust. 8, do Współpracy długoterminowej zastosowanie mają również ogłoszone przez Właściciela przerwy świąteczne lub inne przerwy obejmujące działalność SpiderMath.
11. Lekcje przypadające na prawidłowo wykorzystane lub ogłoszone okresy przerw nie podlegają opłacie. Jeżeli należność została wcześniej pobrana, zostaje odpowiednio zwrócona lub rozliczona w inny sposób.

§ 10. Przerwy ogłaszane przez SpiderMath

1. Właściciel może ogłaszać okresy przerw w prowadzeniu zajęć, w szczególności związane ze świętami lub organizacją roku szkolnego.
2. Klienci są informowani o takich okresach z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. Lekcje przypadające na okres ogłoszonej przerwy nie są traktowane jako odwołane przez Klienta.
4. Jeżeli należność za takie Lekcje została wcześniej pobrana, zostaje ona odpowiednio zwrócona lub rozliczona w inny sposób.

§ 11. Umawianie i przekładanie Lekcji

1. Lekcje odbywają się zgodnie z ustaloną częstotliwością i harmonogramem.
2. Klient lub Uczeń może zmienić termin konkretnej Lekcji, jeżeli zgłosi taką potrzebę co najmniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
3. Lekcja prawidłowo przełożona nie przepada.
4. Staje się ona Lekcją zaległą i powinna zostać odbyta w możliwie najbliższym dostępnym terminie.
5. Przełożenie Lekcji nie zmniejsza zadeklarowanej częstotliwości zajęć.
6. Jeżeli Uczeń w danym tygodniu nie potrzebuje lub nie może odbyć Lekcji, może ona zostać:
   a) przeniesiona na kolejny tydzień albo
   b) wykorzystana w innym uzgodnionym terminie, w szczególności przed sprawdzianem lub egzaminem.
7. Lekcje zaległe powinny być nadrabiane możliwie szybko.
8. Jeżeli Uczniowi szczególnie zależy na konkretnym terminie, w szczególności ze względu na sprawdzian, egzamin lub maturę, powinien poinformować o tym Nauczyciela możliwie wcześnie.

§ 12. Odwołanie Lekcji przez Klienta lub Ucznia

1. Jeżeli Klient lub Uczeń odwoła Lekcję lub zgłosi potrzebę zmiany jej terminu później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, Lekcja uznawana jest za wykorzystaną i podlega pełnej opłacie.
2. Właściciel nie ma w takim przypadku obowiązku wyznaczania dodatkowego terminu Lekcji.
3. Jeżeli powodem chęci odwołania Lekcji jest złe samopoczucie Ucznia, Nauczyciel może zaproponować dostosowanie sposobu prowadzenia Lekcji, w szczególności poprzez ograniczenie wymaganej aktywności Ucznia i położenie większego nacisku na tłumaczenie materiału przez Nauczyciela.
4. W przypadku problemów technicznych po stronie Ucznia Nauczyciel w miarę możliwości podejmie próbę rozwiązania problemu lub zaproponuje alternatywną formę przeprowadzenia zajęć.
5. Problemy techniczne leżące po stronie Klienta lub Ucznia nie stanowią same w sobie podstawy do bezpłatnego przełożenia Lekcji zgłoszonego później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem.

§ 13. Zmiana Lekcji przez Właściciela lub Nauczyciela

1. Właściciel i Nauczyciele dokładają starań, aby Lekcje odbywały się zgodnie z ustalonym harmonogramem.
2. Jeżeli Nauczyciel nie może przeprowadzić Lekcji w ustalonym terminie, może zostać zaproponowany:
   a) inny termin Lekcji albo
   b) Nauczyciel zastępujący.
3. Zmiana terminu albo organizacja zastępstwa powinna zostać uzgodniona i potwierdzona z Klientem lub Uczniem co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem pierwotnie zaplanowanej Lekcji.
4. Jeżeli Nauczyciel poinformuje o niemożności przeprowadzenia Lekcji później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, Uczniowi przysługuje jedna dodatkowa bezpłatna Lekcja, niezależnie od tego, czy Właściciel zdoła następnie zorganizować Nauczyciela zastępującego.
5. Jeżeli zmiana zostanie zgłoszona na mniej niż 24 godziny przed Lekcją, a zastępstwo zostanie mimo to zorganizowane:
   a) zaplanowana Lekcja odbywa się z Nauczycielem zastępującym, oraz
   b) Uczeń zachowuje prawo do dodatkowej bezpłatnej Lekcji.
6. Jeżeli zmiana zostanie zgłoszona, a zastępstwo zostanie uzgodnione i potwierdzone co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem pierwotnie zaplanowanej Lekcji, dodatkowa bezpłatna Lekcja nie przysługuje.
7. Jeżeli Lekcja nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Właściciela lub Nauczyciela, Lekcja ta pozostaje do odrobienia w innym terminie. Niezależnie od obowiązku jej odrobienia, w przypadkach określonych w niniejszym paragrafie Uczniowi przysługuje dodatkowa bezpłatna Lekcja.
8. Dodatkowa bezpłatna Lekcja stanowi odrębne świadczenie i nie zastępuje Lekcji, która została przełożona lub nie odbyła się, ani żadnej innej standardowej Lekcji wynikającej z Pakietu.
9. Dodatkowa bezpłatna Lekcja trwa tyle samo, ile standardowa Lekcja Ucznia wynikająca z jego aktualnego Pakietu.
10. Jeżeli Uczniowi szczególnie zależy na konkretnym terminie, w szczególności ze względu na sprawdzian, egzamin lub maturę, Właściciel w miarę możliwości podejmie działania w celu zapewnienia odpowiedniego zastępstwa.

§ 14. Spóźnienia

1. Lekcja rozpoczyna się o ustalonej godzinie.
2. Spóźnienie Ucznia nie powoduje przedłużenia Lekcji o czas jego spóźnienia.
3. Nauczyciel może według własnego uznania wydłużyć Lekcję o kilka minut, jeżeli pozwala na to jego harmonogram.
4. W przypadku spóźnienia Nauczyciela brakujący czas powinien zostać odrobiony poprzez:
   a) odpowiednie przedłużenie Lekcji, jeżeli jest to możliwe, albo
   b) odrobienie brakującego czasu w innym uzgodnionym terminie.
5. Jeżeli spóźnienie Nauczyciela przekroczy 10 minut, Uczeń otrzymuje dodatkową bezpłatną Lekcję.
6. Dodatkowa bezpłatna Lekcja nie zastępuje obowiązku odrobienia brakującego czasu wynikającego ze spóźnienia Nauczyciela.
7. Dodatkowa bezpłatna Lekcja trwa tyle samo, ile standardowa Lekcja Ucznia wynikająca z jego aktualnego Pakietu.

§ 15. Program poleceń

1. Klient może otrzymać jedną bezpłatną Lekcję za skuteczne polecenie nowego Klienta.
2. Polecenie jest skuteczne, jeżeli polecona osoba wykupi dowolny Pakiet w ramach Stałej współpracy.
3. Nie ma znaczenia, czy polecona osoba wybierze Współpracę z miesięcznym okresem wypowiedzenia, czy Współpracę długoterminową.
4. Bezpłatna Lekcja:
   a) trwa tyle samo, ile Lekcja wynikająca z aktualnego Pakietu osoby polecającej,
   b) jest Lekcją dodatkową i nie zastępuje standardowych Lekcji,
   c) nie podlega wymianie na pieniądze.
5. Lekcja uzyskana za polecenie nie ma określonego terminu ważności, z zastrzeżeniem zakończenia przez Właściciela świadczenia danego rodzaju Usług.

§ 16. Przygotowanie do Lekcji

1. Uczeń powinien w miarę możliwości przekazać Nauczycielowi materiały lub informacje dotyczące zakresu planowanej Lekcji nie później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
2. Mogą to być w szczególności:
   a) zdjęcia podręcznika,
   b) zdjęcia zeszytu lub notatek,
   c) zadania,
   d) zdjęcia wcześniejszych sprawdzianów,
   e) informacje o zakresie sprawdzianu lub egzaminu.
3. Brak przekazania materiałów nie powoduje odwołania Lekcji.
4. W takim przypadku Nauczyciel prowadzi Lekcję na podstawie dostępnych informacji.

§ 17. Raporty

1. W ramach Stałej współpracy Właściciel prowadzi system raportowania postępów Ucznia.
2. Po każdej Lekcji sporządzany jest krótki raport, który może obejmować w szczególności:
   a) zakres przerobionego materiału,
   b) informacje o zagadnieniach, z którymi Uczeń radził sobie dobrze,
   c) informacje o zagadnieniach wymagających dalszego ćwiczenia,
   d) informacje dotyczące ewentualnej pracy domowej.
3. Dodatkowo raz w miesiącu przygotowywany jest raport dotyczący postępów Ucznia.
4. Po Lekcji próbnej sporządzany jest odrębny raport.
5. Raporty mogą być udostępniane Klientowi za pośrednictwem systemów wykorzystywanych przez SpiderMath.

§ 18. System gamifikacji

1. Uczniowie korzystający ze Stałej współpracy otrzymują dostęp do systemu gamifikacji SpiderMath.
2. System gamifikacji może obejmować w szczególności:
   a) Rangi,
   b) Certyfikaty,
   c) Aleję Sław,
   d) Dziennik Umiejętności,
   e) Bank Zadań,
   f) Siłownię,
   g) inne funkcjonalności wprowadzane przez Właściciela.
3. Zasady systemu gamifikacji oraz jego poszczególne funkcjonalności mogą być rozwijane i aktualizowane.
4. Zmiany systemu gamifikacji nie mogą pozbawiać Klienta głównych świadczeń wynikających z zakupionego Pakietu.

§ 19. Narzędzia wykorzystywane do świadczenia Usług

1. Do organizacji i świadczenia Usług Właściciel może korzystać z zewnętrznych narzędzi i platform.
2. Mogą to być w szczególności:
   a) TutorCruncher,
   b) Discord,
   c) Miro,
   d) platforma wykorzystywana do gamifikacji,
   e) platforma kursu maturalnego,
   f) inne narzędzia niezbędne do prawidłowego świadczenia Usług.
3. Klient lub Uczeń może zostać poproszony o utworzenie konta w narzędziu niezbędnym do korzystania z określonej funkcjonalności.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z takich narzędzi określa Polityka Prywatności.

§ 20. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Lekcji online wymagane są co najmniej:
   a) urządzenie umożliwiające połączenie internetowe,
   b) dostęp do Internetu,
   c) mikrofon,
   d) odpowiednie oprogramowanie lub przeglądarka internetowa.
2. W zależności od sposobu prowadzenia Lekcji może być wymagane zainstalowanie dodatkowego oprogramowania wskazanego przez Właściciela.
3. Właściciel lub Nauczyciel może udzielić Uczniowi pomocy w konfiguracji narzędzi potrzebnych do przeprowadzenia zajęć.

§ 21. Zasady zachowania

1. Klient oraz Uczeń zobowiązani są do zachowania szacunku wobec Nauczycieli, pracowników, współpracowników i pozostałych Uczniów.
2. Niedopuszczalne jest w szczególności:
   a) obrażanie innych osób,
   b) stosowanie gróźb,
   c) uporczywe zakłócanie Lekcji,
   d) zachowanie uniemożliwiające prowadzenie zajęć,
   e) wykorzystywanie systemów SpiderMath niezgodnie z ich przeznaczeniem.
3. Jeżeli zachowanie Ucznia w istotny sposób utrudnia prowadzenie zajęć, Właściciel może skontaktować się z Klientem w celu rozwiązania problemu.
4. W przypadku poważnego albo powtarzającego się naruszania zasad Właściciel może zakończyć współpracę, z zachowaniem praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów oraz odpowiednim rozliczeniem niewykonanych świadczeń.

§ 22. Zmiana cen

1. Właściciel może zmienić ceny oferowanych Usług.
2. Zmiana cen dla nowych Klientów może obowiązywać od dnia wskazanego przez Właściciela.
3. W przypadku Klientów korzystających ze Współpracy z miesięcznym okresem wypowiedzenia informacja o zmianie ceny przekazywana jest co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie.
4. Klient, który nie akceptuje nowej ceny, może wypowiedzieć Umowę na zasadach określonych w Regulaminie.
5. Zmiana ceny nie wpływa na cenę zagwarantowaną Klientowi w ramach trwającej Współpracy długoterminowej.

§ 23. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Usług świadczonych przez Właściciela.
2. Reklamacje można przesyłać na adres:

kontakt@spidermath.pl

3. W celu umożliwienia sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie:
   a) danych pozwalających zidentyfikować Klienta,
   b) Usługi, której dotyczy reklamacja,
   c) opisu problemu,
   d) oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy, jeżeli Klient chce go wskazać.
4. Brak informacji wskazanych w ust. 3 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie pozostałych informacji.
5. Reklamacje rozpatrywane są w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 24. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Klient będący konsumentem, który zawarł Umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
3. Klient może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Oświadczenie można przesłać w szczególności na adres:

kontakt@spidermath.pl

5. Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia znajdują się w Załączniku nr 1 do Regulaminu.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 25. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów i Uczniów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje dotyczące w szczególności:
   a) administratora danych,
   b) celów i podstaw przetwarzania,
   c) odbiorców danych,
   d) okresu ich przechowywania,
   e) praw osób, których dane dotyczą,
   f) nagrywania Lekcji próbnych

znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

§ 26. Odpowiedzialność i charakter Usług edukacyjnych

1. Właściciel zobowiązuje się świadczyć Usługi z należytą starannością.
2. Nauczyciele przygotowują i prowadzą Lekcje w sposób dostosowany, w miarę możliwości, do poziomu, potrzeb i celów Ucznia.
3. Usługi mają na celu pomoc Uczniowi w nauce i rozwijaniu jego umiejętności.
4. Właściciel nie gwarantuje uzyskania przez Ucznia konkretnej:
   a) oceny,
   b) liczby punktów,
   c) oceny końcowej,
   d) poprawy średniej,
   e) wyniku egzaminu lub matury.
5. Rezultaty nauki zależą również od czynników pozostających poza kontrolą Właściciela, w szczególności od zaangażowania Ucznia, jego pracy własnej, obecności na Lekcjach oraz wykonywania zaleconych ćwiczeń.

§ 27. Zmiany Regulaminu

1. Właściciel może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany sposobu świadczenia Usług,
   c) zmiany oferty,
   d) wprowadzenia nowych funkcjonalności,
   e) zmiany wykorzystywanych systemów lub technologii,
   f) zmiany danych Właściciela,
   g) konieczności doprecyzowania zasad współpracy.
2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klienta.
3. W przypadku zmian mających wpływ na trwającą Umowę Klient zostanie poinformowany o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem.
4. Zmiana Regulaminu nie powoduje zmiany ceny zagwarantowanej w ramach trwającej Współpracy długoterminowej.

§ 28. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie, przechowywanie i odtworzenie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Integralną częścią Regulaminu są:
   a) Załącznik nr 1 – Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od Umowy,
   b) Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 8.08.2026r.