SPIDERMATH
Regulamin
Świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu www.spidermath.pl
§ 1 [Przedmiot regulacji]
Przedmiotem regulacji niniejszego Regulaminu są zasady korzystania z Serwisu oraz składania Zamówień.
Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej www.spidermath.pl oraz w siedzibie Właściciela. Regulamin jest dostępny publicznie i nieodpłatnie dla wszystkich osób, w szczególności dla Użytkowników, w tym Klientów, w sposób, który ułatwia jego pozyskanie, odtwarzanie, przechowywanie i utrwalanie w zwykłym toku czynności za pomocą systemu teleinformatycznego dostępnego za pomocą Urządzenia elektronicznego, z którego korzysta dana osoba.
SpiderMath Jakub Pająk, ul. Rydygiera 11/13, 13-200 Działdowo, NIP: 5711726662, REGON: 527105604 jest właścicielem Serwisu www.spidermath.pl.
Właścicielowi przysługują wszelkie autorskie prawa majątkowe do Serwisu, a ich elementy takie jak szata graficzna, treści, algorytmy, bazy danych, znaki towarowe i inne elementy twórcze są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jedn. Dz. U. z 2022r., poz. 2509, ze zm.), ustawy z dnia 30 czerwca 2000r. – Prawo własności przemysłowej (tekst jedn. Dz. U. z 2023r., poz. 1170) oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (tekst jedn. Dz. U. z 2022r., poz. 1233).
§ 2 [Definicje]
Użyte w regulaminie wyrażenia oznaczają:
Blokada – zablokowanie możliwości złożenia nowego Zamówienia przez Użytkownika lub korzystania z Usług lub Usług elektronicznych;
Klient – osoba fizyczna, posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, w tym małoletni od 13 roku życia, dokonująca zakupu Usługi, jako konsument w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta;
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks cywilny (tekst jedn. Dz. U. z 2024r., poz. 1061 ze zm.);
Lekcja bezpłatna – Usługa obejmująca jedną bezpłatną lekcję (Usługę) trwającą 60 minut, która przysługuje Klientowi w przypadkach wskazanych w Regulaminie lub na podstawie decyzji Właściciela, w szczególności jako rekompensata za niewykonaną lub nienależycie wykonaną Usługę;
Lekcja promocyjna – Usługa obejmująca jedną bezpłatną lekcję (Usługę) trwającą 60 minut, która przysługuje jednorazowo Użytkownikowi składającemu po raz pierwszy Zamówienie na Usługę;
Nauczyciel – osoba realizująca Usługę, zatrudniona lub współpracująca z Właścicielem;
Okres rozliczeniowy – okres 4 tygodni, liczony od daty rezerwacji pierwszej lekcji, przy czym nie później niż 14 dni od przyjęcia Zamówienia do realizacji, który może ulec wydłużeniu o wskazywane przez Właściciela każdorazowo w komunikatach okresy wyłączeń, tj. w szczególności wybrane dni świąteczne, niektóre przerwy od zajęć dydaktycznych lub okres ferii; w każdym przypadku Okres rozliczeniowy kończy się z chwilą odbycia ostatniej lekcji;
Polityka Prywatności – dokument regulujący szczegółowe zasady gromadzenia i wykorzystania danych osobowych, w związku z korzystaniem z Serwisu, składaniem Zamówień i realizacją Usług, której aktualna wersja dostępna jest na stronie www.spidermath.pl;
Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia Usług drogą elektroniczną w ramach serwisu www.spidermath.pl wraz z załącznikami, które stanowią jego integralną część. W zakresie świadczenia Usług elektronicznych Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;
Serwis – serwis internetowy www.spidermath.pl umożliwiający m.in. złożenie Zamówienia na Usługę oraz korzystanie z Usług elektronicznych;
Usługa – usługa zdalnego wsparcia z zakresu matematyki, świadczona w formie 60-minutowych lekcji, stosownie do zapotrzebowania zgłoszonego przez Klienta, po jej uprzednim opłaceniu;
Usługa cykliczna – Usługa, obejmującą pakiet co najmniej 4 lekcji po 60 minut każda do wykorzystania w ciągu Okresu rozliczeniowego;
Usługa jednorazowa – Usługa obejmująca jedną 60-minutową lekcję do wykorzystania we wskazanym przez Klienta terminie;
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Właściciela na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu, niebędąca Usługą;
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (tekst jedn. Dz. U. z 2023r., poz. 2759 ze zm.);
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jedn. Dz. U. z 2020 r., poz. 344 ze. zm.);
Urządzenie elektroniczne – komputer, smartfon, tablet lub inne podobne urządzenie umożliwiające korzystanie z Serwisu lub Usług;
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, w tym osoba która jest zainteresowana ofertą Właściciela lub zamierza złożyć Zamówienie, a także osoba posiadająca status Klienta;
Zamówienie – złożenie przez Klienta zamówienia na świadczenie Usługi oraz jego opłacenie.
§ 3 [Postanowienia ogólne]
Użytkownicy zobowiązani są do przestrzegania postanowień Regulaminu.
Właścicielem bazy danych Użytkowników jest Właściciel, który określa zasady przetwarzania powierzonych danych osobowych.
Niezbędnym dla korzystania z Serwisu jest posiadanie przez Użytkownika Urządzenia elektronicznego wyposażonego w:
procesor 2GHz lub szybszy,
pamięć operacyjną 1GB lub większą,
dostęp do poczty elektronicznej z adresem e-mail,
stabilny dostęp do Internetu,
przeglądarkę internetową Firefox 45, Chrome 50, Opera 38, Safari 7.1, lub Internet Explorer v.11 lub nowsze.
Niezbędnym dla korzystania z Usług jest posiadanie przez Użytkownika Urządzenia elektronicznego spełniającego wymagania określone w ust. 3 powyżej, a dodatkowo wyposażonego w:
aplikację Discord z założonym kontem użytkownika, względnie inny komunikator uzgodniony uprzednio przez Klienta z Nauczycielem lub Właścicielem,
sprawne słuchawki lub głośnik do odbioru głosu,
sprawny mikrofon do przekazywania głosu,
opcjonalnie myszkę, klawiaturę lub rysik do pisania,
Informacje podane w Serwisie o warunkach realizacji Usług stanowią ofertę na realizację Usługi w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
Usługi świadczone w ramach Serwisu stanowią wyłącznie usługi z zakresu drobnych bieżących spraw życia codziennego.
§ 4 [Zasady świadczenia Usług elektronicznych]
Właściciel świadczy za pośrednictwem Serwisu, w szczególności następujące Usługi elektroniczne:
możliwość zarezerwowania i zapisania się na Usługę (Zamówienie);
możliwość skontaktowania się przez dedykowany formularz;
możliwość przeglądania kalendarza z zarezerwowanymi Usługami oraz usuwania rezerwacji (po uprzednim zalogowaniu);
dostęp do dedykowanego kanału lub kanałów przeznaczonych m.in. do bieżącego wsparcia, przesyłania komunikatów i informacji.
Właściciel zastrzega sobie prawo do ograniczenia możliwości korzystania i dostępu do Usług elektronicznych, w tym ograniczenia dostępności Usług elektronicznych i przyznania pełnego dostępu wyłącznie dla Użytkowników, którzy spełnią określone warunki Regulaminu, np. co najmniej ograniczona zdolność do czynności prawnych.
Korzystanie z Usług elektronicznych dostępnych z poziomu Serwisu możliwe jest po spełnieniu przez Użytkownika warunków, o których mowa w Regulaminie.
§ 5 [Zasady ogólne korzystania z Serwisu i Usług]
Podstawową funkcjonalnością Serwisu jest możliwość składania Zamówień na Usługi.
Klient jest uprawniony do składania Zamówień we własnym imieniu za pomocą Serwisu lub poprzez inne udostępnione przez Właściciela kanały komunikacji.
Korzystanie przez Użytkownika z Serwisu lub Usług:
jest dobrowolne;
jest realizowane na zasadach określonych w Regulaminie, z zastrzeżeniem lit. c. poniżej;
może być w całości lub częściowo regulowane odmiennie niż w Regulaminie, w szczególności uzupełniająco, w tym na podstawie komunikatów, informacji lub wytycznych przekazywanych przez Właściciela lub Nauczyciela w szczególności poprzez pocztę e-mail lub na dedykowanych kanałach komunikacji, o czym Użytkownik zostanie odrębnie poinformowany na trwałym nośniku, gdy znajdzie zastosowanie;
może w całości lub w części podlegać modyfikacjom i ulepszeniom w czasie co do sposobu tego korzystania, o czym Użytkownik zostanie odrębnie poinformowany, gdy znajdzie zastosowanie.
Korzystając z Serwisu lub Usług, Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań lub niedopuszczania do zaniechań sprzecznych z obowiązującymi normami prawa polskiego lub międzynarodowego, a przede wszystkim z normami:
ochrony danych osobowych, w tym RODO,
ochrony dóbr osobistych, w tym w szczególności wizerunku, prawa do prywatności lub tajemnicy korespondencji,
prawa autorskiego i praw pokrewnych, w tym praw autorskich majątkowych i praw autorskich osobistych oraz prawa własności przemysłowej, w tym praw z rejestracji wynalazków, patentów, wzorów użytkowych, wzorów przemysłowych, znaków towarowych, oznaczeń geograficznych i topografii układów scalonych, przysługujących osobom, w tym Właścicielowi i innym Użytkownikom;
prawa karnego dotyczącego wykroczeń lub innych czynów zabronionych, w szczególności w zakresie zakazu propagowania określonych treści, w tym treści faszystowskich lub innych propagujących systemy totalitarne, nawołujących do nienawiści na tle różnic narodowościowych, etnicznych, rasowych i wyznaniowych,
prawa świadczenia usług drogą elektroniczną, a w szczególności rozsyłania niezamówionej informacji handlowej lub spamu.
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu i Usług w sposób zgodny z ich przeznaczeniem, przepisami obowiązującego prawa oraz przyjętymi zwyczajami. Użytkownik może korzystać z Serwisu lub Usług w tym samym czasie wyłącznie z jednego Urządzenia elektronicznego.
Korzystając z Serwisu lub Usług, Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań lub niedopuszczania do zaniechań sprzecznych z dobrymi obyczajami lub w inny sposób naruszających interesy Właściciela, innych Użytkowników lub osób trzecich.
Korzystając z Serwisu lub Usług, Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań lub niedopuszczania do zaniechań mogących powodować szkody u osób, w tym u Właściciela, innych Użytkowników lub osób trzecich. W szczególności powyższe dotyczy działań lub zaniechań utrudniających lub uniemożliwiających należyte funkcjonowanie i korzystanie z Serwisu lub Usług, wykorzystywanie błędów bądź luk Serwisu lub oprogramowaniu wskazanym w §3 ust. 4 lit. a Regulaminu, phishingu, wyłudzeń, a także działań polegających na nieuprawnionej ingerencji w treść Serwisu lub komunikacji Właściciela bądź Nauczyciela do Użytkowników. Tego rodzaju działania Użytkownika mogą być podstawą do anulowania Zamówień oraz dochodzenia innych przewidzianych prawem roszczeń przez Właściciela lub inną osobę uprawnioną.
Użytkownik może korzystać z Serwisu i Usług wyłącznie na własny użytek osobisty lub na użytek osoby pozostającej pod osobistą opieką Użytkownika. Nie dopuszcza się korzystania z Serwisu lub Usług na potrzeby działalności gospodarczej.
Niedozwolone jest dobrowolne umożliwienie przez Użytkownika korzystania z Usług innym osobom nie objętym Zamówieniem jak i korzystanie przez Użytkownika z Usług przeznaczonych dla innych Użytkowników.
W przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień ustępu poprzedzającego, Właścicielowi przysługuje prawo do nałożenia Blokady.
§ 6 [Zasady składania i realizacji Zamówień]
Przed złożeniem Zamówienia, Klient może w Serwisie przeglądać dostępność Usługi w danym dniu i godzinie u wybranego Nauczyciela.
Po wybraniu przez Klienta dostępnej Usługi, oraz podaniu niezbędnych danych osobowych, w tym danych do kontaktu, Klient za pośrednictwem Serwisu może złożyć Zamówienie.
Klient może złożyć Zamówienie na Usługę jednorazową lub wykupić Usługę cykliczną obejmującą pakiet co najmniej 4 lekcji do wykorzystania w ciągu Okresu rozliczeniowego.
Możliwe jest składanie Zamówień także poprzez udostępniony w Serwisie adres e-mail, numer telefonu, a także za pośrednictwem innych udostępnianych przez Właściciela kanałów komunikacji.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
Wszystkie ceny Usług podawane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług według własnego uznania, z zastrzeżeniem iż nie dotyczy to Zamówień przyjętych do realizacji, natomiast w przypadku Zamówień już złożonych, zmieniona cena obowiązuje wyłącznie pod warunkiem jej jednoznacznego zaakceptowania przez Klienta i opłacenia Zamówienia w zmienionej cenie.
Właściciel zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia, które nie zostało opłacone w terminie 7 dni, przy czym nie później niż na 24 godziny przed rozpoczęciem świadczenia Usługi.
Wszelkie zawiadomienia skierowane do Klienta w związku ze złożeniem i realizacją Zamówienia będą przesyłane Klientowi przez Właściciela w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta lub innymi udostępnianymi przez Właściciela kanałami komunikacji, z których Klient korzysta.
Właściciel zapewni bezpieczeństwo danych oraz komunikatów przesyłanych Klientowi w związku ze złożeniem i realizacją Zamówienia i w tym celu podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne.
Klient może odstąpić od realizacji Zamówienia na warunkach wskazanych w Załączniku nr 2 do Regulaminu. Wzór formularza odstąpienia określa Załącznik nr 3 do Regulaminu.
§ 7 [Płatności]
Warunkiem przyjęcia Zamówienia do realizacji Klient zobowiązany jest do jego opłacenia zgodnie z informacją przekazaną przez Właściciela.
Przyjęcie Zamówienia do realizacji bez jego pełnego opłacenia lub mimo nieopłacenia jest możliwe tylko w wyjątkowych przypadkach za uprzednim uzgodnieniem z Właścicielem; w takim wypadku Właściciel zastrzega sobie prawo do zawieszenia świadczenia Usług lub nałożenia Blokady, jeżeli Klient nie ureguluje płatności zgodnie z ustaleniami, do czasu uregulowania zaległości. O przyjęciu Zamówienia do realizacji bez jego pełnego opłacenia lub mimo nieopłacenia decyduje wyłącznie Właściciel.
Płatności będą dokonywane w całości z góry w sposób wskazany przez Właściciela, z zastrzeżeniem ustępu poprzedzającego oraz z zastrzeżeniem nieodpłatnej lekcji próbnej, realizowanej zgodnie z §9 Regulaminu.
Właściciel może udostępniać więcej niż jedną formę płatności, w takim wypadku wybór metody płatności należy do Klienta.
§ 8 [Zasady świadczenia Usług]
Zbiór podstawowych zasad świadczenia Usług, przedstawionych w prostym języku stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Załącznika nr 1 a treścią Regulaminu, pierwszeństwo mają zasady określone w Załączniku nr 1.
Właściciel przystępuje do rozpoczęcia świadczenia Usługi po otrzymaniu pełnej płatności za Zamówienie. Właściciel wskazuje Nauczyciela, który będzie realizował Usługę, przy czym w miarę możliwości będzie brał pod uwagę preferencje podane przez Klienta w Zamówieniu. Dopuszczalna jest także zmiana Nauczyciela w trakcie realizacji Usługi cyklicznej – w szczególności dotyczy to Lekcji bezpłatnych, Lekcji promocyjnych, wypadków losowych oraz choroby Nauczyciela.
Wskazanie lub zmiana Nauczyciela na zasadach określonych w Załączniku nr 1 lub w ustępie poprzedzającym nie stanowi podstawy do reklamacji lub roszczeń ze strony Klienta.
Usługi mogą być świadczone także na rzecz osób nieposiadających zdolności do czynności prawnych, w szczególności na rzecz małoletnich poniżej 13 roku życia. W takim wypadku warunkiem wykonania Usługi jest obecność lub asysta Klienta albo innej osoby upoważnionej przez Klienta posiadającej co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych. W razie stwierdzenia przez Nauczyciela lub Właściciela braku obecności lub asysty Klienta bądź osoby upoważnionej, Nauczyciel natychmiast przerwie realizację Usługi i skontaktuje się z Klientem. Dalszy brak obecności lub asysty albo brak możliwości kontaktu z Klientem będzie skutkował zakończeniem realizacji Usługi bez prawa do zwrotu kosztów lub Lekcji bezpłatnej.
§ 9 [Prawo do Lekcji promocyjnej i Lekcji bezpłatnej]
Każdy Użytkownik, który składa po raz pierwszy Zamówienie na Usługę jednorazową lub Usługę cykliczną ma prawo do skorzystania z Lekcji promocyjnej.
W przypadku pierwszego Zamówienia złożonego na Usługę jednorazową, będzie ono równoznaczne ze złożeniem Zamówienia na Lekcję promocyjną, za którą Właściciel nie pobierze od Użytkownika żadnej opłaty.
W przypadku pierwszego Zamówienia złożonego na Usługę cykliczną, Użytkownik zobowiązany jest do opłacenia Zamówienia zgodnie z wybraną liczbą lekcji, a dodatkowo otrzymuje bezpłatnie prawo do skorzystania z Lekcji promocyjnej, która będzie pierwszą lekcją odbytą przez Użytkownika, natomiast pozostałe zamówione i opłacone lekcje Użytkownik zobowiązany jest wykorzystać w Okresie rozliczeniowym na zasadach wskazanych w Regulaminie, chyba że po odbyciu Lekcji promocyjnej nie będzie chciał kontynuować Usługi cyklicznej – w takim wypadku Użytkownik będzie miał prawo do odstąpienia od Zamówienia i żądania zwrotu całości uiszczonej ceny. Szczegóły dotyczące odstąpienia od Zamówienia określają Załączniki nr 2 i 3 do Regulaminu.
Użytkownik może skorzystać z Lekcji promocyjnej wyłącznie jeden raz, niezależnie od tego kto złożył Zamówienie.
Prawo do skorzystania z Lekcji promocyjnej jest niezbywalne i dotyczy wyłącznie nowego Użytkownika, który jest zainteresowany ofertą Właściciela i chciałby przetestować Usługę jednorazową lub jest zdecydowany na Zamówienie Usługi cyklicznej.
Niezależnie od prawa do skorzystania z Lekcji promocyjnej, Klienci mają prawo do skorzystania z Lekcji bezpłatnej w przypadkach wskazanych w Regulaminie.
Prawo do skorzystania z Lekcji bezpłatnej jest niezbywalne.
§ 10 [Ochrona danych osobowych. Polityka prywatności]
Dane osobowe przekazywane przez Użytkowników w formularzu Zamówienia lub formularzu kontaktowym podlegają ochronie jako dane osobowe w rozumieniu RODO.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez Właściciela określa Polityka prywatności dostępna za pośrednictwem Serwisu.
§ 11 [Postępowanie reklamacyjne]
Wszelkie zastrzeżenia do funkcjonowania Serwisu, w tym świadczonych przez Właściciela Usług elektronicznych, a także świadczonych Usług mogą być zgłaszane przez Użytkowników w terminie 14 dni licząc od wykonania danej Usługi poprzez złożenie reklamacji. Złożenie reklamacji następuje poprzez formularz zamieszczony na stronie www.spidermath.pl lub pocztą elektroniczną na adres e-mail kontakt@spidermath.pl. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
imię i nazwisko Użytkownika;
adres zamieszkania lub adres do korespondencji;
przedmiot reklamacji;
uzasadnienie merytoryczne i formalne reklamacji;
oczekiwania Użytkownika wobec Właściciela.
Zgłoszenia reklamacyjne będą rozpatrywane przez Właściciela w terminie 14 dni, przy czym do czasu rozpatrzenia reklamacji nie wlicza się czasu oczekiwania na dodatkowe informacje konieczne do rozpatrzenia reklamacji. Właściciel zawiadomi Użytkownika o sposobie rozpatrzenia reklamacji. W przypadku braku podania przez Użytkownika informacji określonych w ustępie poprzedzającym, Właściciel zwróci się do Użytkownika o podanie dodatkowych informacji, niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji. W przypadku braku podania przez Użytkownika dodatkowych informacji, Właściciel może rozpatrzyć reklamację wyłącznie na podstawie posiadanych informacji albo odmówić rozpatrzenia reklamacji. Reklamacje składane po terminie nie będą uwzględniane. Wszelkie zawiadomienia w toku rozpatrywania reklamacji będą przekazywane przez Właściciela zgodnie z danymi kontaktowymi podanymi przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym, o ile Użytkownik nie wskaże innych danych.
Użytkownik zobowiązuje się do współpracy z Właścicielem przy rozpatrywaniu reklamacji składanych przez Użytkownika lub reklamacji innych Użytkowników, poprzez udzielanie Właścicielowi informacji lub doręczanie dokumentów, które niezbędne są do rozpatrzenia reklamacji.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji decyduje wyłącznie Właściciel. Pozytywne rozpatrzenie reklamacji może polegać na udzieleniu prawa do Lekcji bezpłatnej (zwłaszcza w przypadkach określonych w Regulaminie) lub na innej formie rekompensaty według swobodnego uznania Właściciela.
Wszelkie inne powiadomienia, uwagi lub pytania dotyczące funkcjonowania Serwisu, świadczonych Usług elektronicznych lub Usług można kierować do Właściciela poprzez formularz zamieszczony na stronie www.spidermath.pl lub pocztą elektroniczną na adres: kontakt@spidermath.pl
Reklamacje, powiadomienia, uwagi lub pytania kierowane poprzez inne kanały komunikacji będą pozostawiane bez rozpoznania.
§ 12 [Blokada]
Właściciel może dokonać Blokady Użytkownika w Serwisie w całości lub w części z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadkach wskazanych w Regulaminie lub w razie stwierdzenia naruszenia przez Użytkownika Regulaminu. Właściciel może przed dokonaniem Blokady Użytkownika wezwać Użytkownika do usunięcia przyczyn Blokady i wyznaczyć Użytkownikowi tygodniowy termin do ich usunięcia. Właściciel informuje Użytkownika o fakcie dokonania Blokady Użytkownika i przyczynach Blokady zgodnie z danymi kontaktowymi podanymi przez Użytkownika.
Blokada Użytkownika oznacza brak możliwości składania Zamówień oraz korzystania z Usług lub Usług elektronicznych w całości lub w części. Właściciel może zdjąć Blokadę Użytkownika w całości lub w części na wniosek Użytkownika lub samodzielnie, w szczególności w przypadku ustania przyczyn, o których mowa w ust. 1 powyżej.
Blokada Użytkownika następuje także w przypadku zażądania przez Użytkownika zaprzestania przetwarzania przez Właściciela jego danych osobowych, żądania ich usunięcia, skorzystania z prawa do bycia zapomnianym lub podjęcie przez Użytkownika innych działań uniemożliwiających Właścicielowi przetwarzanie danych osobowych niezbędnych do składania lub realizacji Zamówień, bądź świadczenia Usług elektronicznych.
W razie nałożenia Blokady w trakcie Usługi cyklicznej środki nie podlegają zwrotowi, chyba że Blokada zostanie zdjęta przez zakończeniem Okresu rozliczeniowego. W takim wypadku Klient może kontynuować Usługę cykliczną.
§ 13 [Zastrzeżenia prawne]
Właściciel dołoży wszelkich starań, aby chronić dane wszystkich Użytkowników przed niepowołanym dostępem osób trzecich zapewniając odpowiednie zabezpieczenia. Właściciel nie odpowiada jednakże za nieprawidłowe lub zagrażające bezpieczeństwu danych działanie Użytkownika, a w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną atakami hakerów, ujawnieniem osobie trzeciej loginu lub hasła przez Użytkownika lub na skutek naruszenia przez Użytkownika zasad bezpieczeństwa, wadliwy sprzęt, wirusy komputerowe lub inne szkodliwe oprogramowanie.
§ 14 [Awarie techniczne]
Właściciel dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu i możliwość świadczenia Usług lub Usług elektronicznych. W każdym przypadku zaistnienia sytuacji, w której zdecydowana większość lub wszyscy Użytkownicy utracili możliwość korzystania z podstawowych funkcji Serwisu lub dostępu do Usługi bądź Usługi elektronicznej (Awaria Techniczna), Właściciel dołoży wszelkich starań aby ograniczyć w jak największym stopniu negatywne skutki zaistniałego zdarzenia.
Właściciel zastrzega sobie prawo do okresowych przerw technicznych w działaniu Serwisu, świadczenia Usług lub Usług elektronicznych w celu minimalizacji ryzyka wystąpienia Awarii Technicznej. Właściciel zobowiązuje się aby przerwy techniczne były jak najmniej uciążliwe dla Użytkowników. W tym celu, w miarę możliwości, planuje je na godziny nocne.
Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za Awarie Techniczne lub inne zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu, dostępu do Usług lub Usług elektronicznych wywołane siłą wyższą, awarią sprzętu, działaniem Użytkowników albo ingerencją osób trzecich.
W przypadku gdy Awaria Techniczna doprowadziła do braku możliwości wykonania Usługi, Właściciel odpowiednio wydłuży Okres rozliczeniowy Klientowi, który nie mógł skorzystać z Usługi w ustalonym terminie.
§ 15 [Postanowienia końcowe]
W razie zmiany lub unieważnienia, wskutek prawomocnego orzeczenia sądu, któregokolwiek z postanowień niniejszego regulaminu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą Użytkowników oraz Właściciela.
Niniejszy regulamin zostaje wprowadzony na czas nieoznaczony. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie za uprzednim powiadomieniem Użytkowników w formie wybranej przez Właściciela wraz z podaniem tekstu jednolitego Regulaminu na stronie Serwisu. Zmiany Regulaminu, które wprowadzają zasady mniej korzystne niż postanowienia dotychczasowe, nie wiążą Użytkowników w zakresie Usług i Usług elektronicznych zrealizowanych do dnia wprowadzenia zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 7 dni od dnia opublikowania Regulaminu na stronie Serwisu, przy czym w wyjątkowych przypadkach Właściciel może skrócić ten termin.
Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i innych ustaw.
Wszelkie spory wynikłe między Właścicielem a Użytkownikami związane z wykonywaniem postanowień niniejszego Regulaminu strony zobowiązują się rozstrzygnąć w drodze przyjaznych negocjacji. Każdy Użytkownik ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń w szczególności poprzez:
zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej,
zwrócenie się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta,
skorzystanie z pomocy stowarzyszeń lub organizacji zajmujących się wsparciem i ochroną konsumentów.
Szczegółowe informacje o polubownym rozwiązywaniu sporów konsumenckich można znaleźć na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl/
Jeżeli Strony nie dojdą do porozumienia w ciągu 30 dni od daty wszczęcia sporu, a Użytkownik nie zdecyduje się na skorzystanie z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń, sądem właściwym dla rozstrzygania sporów będzie właściwy sąd powszechny określony przepisami prawa.
Aktualna wersja Regulaminu została opublikowana w dniu 31 sierpnia 2024r.